Cette politique explique quelles données personnelles Camouflage Paraclinic recueille sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, dans le cadre de la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Camouflage Paraclinic, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Données recueillies

Commandes

Nom, prénom, téléphone, adresse e-mail (facultative), adresse de livraison et gouvernorat, produits commandés, informations de personnalisation des cadeaux et échanges liés à la commande.

Compte client

Nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous forme hachée, jamais en clair), adresses de livraison, historique des commandes et produits mis en favoris.

Demandes de rendez-vous

Nom, téléphone, prestation demandée, zone, adresse et lieu de la prestation, date et créneau souhaités, précisions que vous indiquez et, le cas échéant, ordonnance ou document médical joint.

Demandes de produits et messages

Pour une commande sur demande : produit ou marque recherché, nom, téléphone et précisions. Pour un message : nom, téléphone, adresse e-mail (facultative) et message.

Données enregistrées sur votre appareil

Le site n’enregistre sur votre appareil que les cookies et éléments de stockage nécessaires à son fonctionnement (connexion, panier, langue, commande en cours). Ils sont détaillés sur la page Cookies.

Données de santé et ordonnances

Une ordonnance, une prescription ou un compte rendu médical joint à une demande de rendez-vous est une donnée de santé. Il fait l’objet d’une protection renforcée :

• il sert uniquement à étudier votre demande et à organiser la prestation ;
• il est conservé dans un espace privé, jamais accessible publiquement ;
• seuls les membres de l’équipe autorisés à traiter les demandes de soin peuvent l’ouvrir, et chaque ouverture est enregistrée dans un journal ;
• il peut être communiqué au professionnel de santé partenaire chargé de la prestation, pour les seuls besoins du soin ;
• il est supprimé 24 mois après le dernier changement de statut de la demande, en même temps que les données de la demande sont rendues anonymes.

Ne joignez que les documents nécessaires à votre demande. En envoyant un document médical, vous consentez expressément à son traitement aux fins décrites ci-dessus.

Finalités et bases du traitement

• traiter, confirmer et livrer vos commandes, et en assurer le suivi et le service après-vente : exécution de la vente ;
• créer et gérer votre compte client : votre demande et votre consentement ;
• étudier et organiser vos demandes de rendez-vous : votre consentement, exprès pour les données de santé ;
• répondre à vos demandes de produits et à vos messages : votre demande ;
• vous envoyer les e-mails liés à votre commande (réception, changement de statut) : exécution de la vente ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les abus.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires. Nous ne les vendons pas et nous ne les louons pas.

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin :

• les membres habilités de l’équipe de Camouflage Paraclinic, selon leurs fonctions ;
• les livreurs et sociétés de livraison chargés de vous remettre votre commande (nom, téléphone, adresse et montant à régler) ;
• les professionnels de santé et structures partenaires chargés d’une prestation que vous avez demandée ;
• nos prestataires techniques (hébergement du site, envoi des e-mails), pour les seuls besoins de leur mission ;
• les autorités, lorsque la loi l’impose.

Hébergement et transfert hors de Tunisie

Le site et ses données sont hébergés sur un serveur de la société OVHcloud, situé hors de Tunisie, et les connexions transitent par le réseau Cloudflare. Vos données sont donc transférées et stockées à l’étranger. Ce transfert est soumis aux conditions de la loi organique n° 2004-63.

Durées de conservation

• commandes : pendant leur traitement, puis pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales ;
• compte client : tant que le compte est utilisé ; il est supprimé ou rendu anonyme à votre demande, les commandes passées restant conservées pour nos obligations comptables ;
• demandes de rendez-vous : 24 mois après le dernier changement de statut, puis rendues anonymes, l’ordonnance éventuelle étant supprimée ;
• demandes de produits et messages : le temps de traiter la demande et d’en assurer le suivi ;
• cookies et stockage sur votre appareil : selon les durées indiquées sur la page Cookies.

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont enregistrés sous forme hachée. L’accès à l’espace de gestion est protégé et limité selon les fonctions de chaque membre de l’équipe, et les actions sensibles y sont enregistrées dans un journal. Les données font l’objet de sauvegardes régulières.

Vos droits

Conformément à la loi organique n° 2004-63, vous pouvez :

• accéder aux données qui vous concernent ;
• les faire rectifier, compléter, mettre à jour ou supprimer ;
• vous opposer à leur traitement pour des raisons légitimes ;
• retirer à tout moment votre consentement, sans effet sur les traitements déjà réalisés.

Vous pouvez aussi saisir l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

Cookies

Le site n’utilise que des cookies et éléments de stockage nécessaires à son fonctionnement, sans traceur publicitaire ni outil de mesure d’audience. Le détail et vos préférences sont sur la page Cookies.

Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.